Avant de démarrer, la première question à se poser: quels objectifs je veux atteindre ? et de quelle manière je vais déterminer qu’ils sont atteints ?

Est-ce que je veux augmenter mon chiffre d’affaires ? mon taux de conversion ? le nombre de nouveaux clients ? le panier moyen? le taux de clic? l’expérience utilisateur ? …

Les outils disponibles aujourd’hui nous permettent d’employer plusieurs techniques, grâce à l’usage du big data couplé aux nouvelles technologies nous passons d’une segmentation simplifié à la personnalisation du site à l’utilisateur, une stratégie plus granulaire pour un niveau de pertinence plus exigeant.  

Voir grand tout en commençant modestement:

  1. Définir ses objectifs et l’approche à suivre: sélectionner les KPI qui feront foi pour l’évaluation des résultats.
  2. Démarrer avec un petit segment d’audience en testant une seule fonctionnalité: par exemple “ construire des blocs de recommandation produit pour la home page” ou “des blocs de recommandation pour les pages produit”: la décision se base sur le potentiel, est-ce que cela va me permettre d’optimiser 30% de mon trafic? 20%?
  3. Paramétrer un AB test pour confronter la théorie à la réalité à l’aide d’un outil tiers de confiance pour des résultats impartiaux.
  4. Après 1 ou 2 semaines de test, durée à déterminer selon la volumétrie du trafic du site, déterminer si  la stratégie mérite d’être déployé sur toutes les pages ou bien s’il faut changer de fonctionnalité.

Bonne optimisation!

Silvia